FAQ

お客様から寄せられたご質問とお返事

初めての方へ

ご予約、サービス、特徴について

チェックイン・チェックアウト時間は？

チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。

フロントの営業時間は？

フロントは08:00時〜22:00時まで対応しております。

キャンセルポリシーを教えてください。

「個人予約キャンセル料」
宿泊日の4日前まで:無料
宿泊日の3日前～2日前:宿泊料金の30%
宿泊日の前日:宿泊料金の50%
当日キャンセル・無連絡:宿泊料金の100%

「団体予約キャンセル」
予約時の各キャンセル規定にもとづく

予約はどこからできますか?

HOTEL2307予約専用サイト
https://www.489pro-x.com/ja/s/2307/search/?show=room&pre=1
からご予約いただけます。

【お電話でのご予約】
TEL:0269-34-2905 受付時間08:00～22:00

支払い方法は?

現金、クレジットカード、スマホ決済がご利用いただけます。

Wi-Fiは利用できますか？

館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

禁煙ルームはありますか？

全館禁煙

アメニティは何がありますか？

バスタオル、歯ブラシ、シャンプー、茶器セット、電気ケトル、ドライヤー等をご用意しています。

食事の内容を教えてください。

地元食材を使用した料理、バイキングスタイルをご提供しております。

駐車場はありますか?

はい、20台分の無料駐車場をご用意しております。

送迎はありますか?

湯田中駅からの送迎サービスがあります。(要予約)

スキー場までのアクセスは?

当ホテルから徒歩5分、冬季は志賀パレスホテルから無料のシャトルバスがあります。